Q：我罹患恶性肿瘤，如何申请互助金?

1.可拨打客服电话400-900-6717申请互助金。处理流程如下：
（1）客服了解并登记你的申请；
（2）大象帮帮忙委托第三方专业调查机构核实事件真实性；
（3）大象帮帮忙对事件进行全平台公示；
（4）若公示无异议，大象帮帮忙将互助金划拨至申请人的个人账户。
2.申请互助金的依据，以公众号中已加入的互助联盟为准。

Q：等待期是什么?

等待期：指互助会员加入互助联盟起计算的一段时间，具体天数在互助联盟中约定并载明。等待期是为了防止参与互助联盟的人明知道将发生或已发生互助事件，而马上加入本互助联盟以获得利益等行为而设置。在等待期内会员需参与互助均摊，但不享有受助资格。

Q：加入互助联盟后如何进行均摊?

1.均摊标准：会员资格存续期间，若会员不幸罹患癌症，互助联盟内的其他会员有义务进行均摊式互助。均摊标准为申请人最高互助金额除以互助联盟内有效人数；为确保分摊压力可控：
2.会员每个互助事件均摊不超过3元/人。
3.为了提高互助效率，简化互助处理流程，平台暂定为每2周进行一次互助事件公示，公示期(满)无异议后进行(集中)互助式均摊，均摊按照当期公示所需互助总金额除以当期参与均摊的有效会员数量。
4.如果出现当期受助会员因参与均摊的互助会员均摊额度超过上述标准或余额不足而未能获得最高互助金额的事件，则受助会员按当期对应本人应获得的最高互助金的比例分摊实际款额。

Q：我身患的疾病，是否有资格加入烛光互助联盟?

1.如果您现在身患的疾病，在以下范围内，您可以加入本互助联盟：
（1）一般疾病：高血压、心脏类疾病、主动脉疾病、心脑血管疾病；肾脏疾病、慢性阻塞性肺疾病、哮喘、肺气肿、支气管扩张、肺纤维化；脑部疾病、特定传染病(结核、鼠疫、霍乱、病毒性肝炎(除外乙肝病毒感染和慢性丙型肝炎)、痢疾、梅毒、流行性出血病、狂犬病、炭疽、黑热病、疟疾、登革热、人感染高致病禽流感、传染性非典型肺炎、甲型H1N1流感、MERS和埃博拉出血热)、胰腺炎；精神科疾病(含癫痫)、智力发育不全，先天性疾病或者遗传性疾病；因疾病导致的残疾；职业病。
（2）曾经或现在正患有下列容易诱发癌症的疾病：慢性肝病(含慢性丙型肝炎、自身免疫性肝炎、慢性酒精性肝病和药物性肝病)、乙肝病毒感染(包括慢性乙型肝炎、乙肝大三阳、乙肝小三阳和无症状携带者)、肝功能衰竭、肝硬化；食道、胃、十二脂肠溃疡、溃疡性结肠炎、糖尿病、萎缩性胃炎、消化道溃疡或出血、骨髓增生异常综合症、白细胞持续性减少、系统性红斑狼疮、再生障碍性贫血、HPV感染。
（3）曾经或者现在正患有下列容易诱发癌症的症状：过去两年内，体重减轻超过5公斤(非健身或减肥原因)；不明原因的出血点或瘀块；身体出现肿块、包块、结节、咯血、呕血、便血、血尿、淋巴结肿大；反复头痛、晕厥、发热、昏迷、胸痛、腹痛；反复鼻或牙龈出血。
2.如果您正在患有以下疾病，您不可加入本互助联盟：
（1）恶性肿瘤(已经确诊为良性息肉、囊肿、结节和赘生物且已治愈的除外)、原位癌；
（2）任何与艾滋病相关的疾病；
（3）曾经或者正在接受透析、放疗、化疗或介入治疗以及曾接受器官移植、骨髓移植；
（4）病理学描述为癌前病变的疾病。

Q：什么是烛光互助联盟?

本互助联盟仅限已患有已知晓的轻疾或症状的人士加入，具体加入规则详见健康告知。为规范互助事项，保障更多人的健康权益，特发起此联盟。