Q：什么是大病互助联盟？

一种全新的大病互助机制，一人生病，众人均摊。大家预存9元即可加入，当有人生病时，从预存的钱里出医疗费一起帮助他渡过难关，自己生病时也能得到大家的帮助。

Q：什么是项目等待期？

又称观察期或免责期，是为了防止参与行动的会员明知道或可能知道已确诊或即将确诊互助范围内的疾病，而马上加入以获得利益的行为。

Q：互助联盟和商业保险冲突吗？

大病互助联盟和商业保险是不冲突的，对于会员实际发生的、合理且必要的医疗费用，其个人支付的部分都在本计划的互助范围内。

Q：孩子老人都能加入？小孩没证件怎么办？

孩子和老人都可以加入，但要符合相应健康和年龄要求，符合要求即可随时加入互助联盟。户口本上有小朋友的身份证号，可以通过户口本获取。

Q：发生互助事件时如何扣款？

当有联盟会员在度过观察期后，首次确诊项目范围中包含的疾病时，将在您的余额中扣除不超过3元以资助求助者。 计算公式为： 1、受助金额 / 行动会员人数； 2、行动会员越多每人付出的金额将越少，如有100万会员，每人每次只需支付0.3元即可帮助一位求助者获取30万互助金。

Q：若遇不幸怎么申请互助?

可拨打客服电话400-900-6717申请互助金。处理流程如下： 1、客服了解并登记你的申请； 2、大象帮帮忙委托第三方专业公估机构（如商保通等）核实事件真实性； 3、大象帮帮忙对事件进行全平台公示； 4、若公示无异议，大象帮帮忙将互助金划拨至申请人的个人账户。

Q：互助联盟是保险吗?

不是保险，是会员之间互帮互助的公益行动。加入互助社群后，当互助事件发生时，其他会员向符合互助条件的会员进行单向赠予。会员预存金额不是保险费，不能预期获得确定的风险保障回报。